Retours et Échanges

Chez Lankeleisi, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec votre nouvel équipement de cyclisme. Si votre vélo électrique ou accessoire ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires, manuels et chargeurs fournis initialement.

• 3.
  Expédition de l'article

  Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre équipe de support en utilisant un service de transport avec suivi pour garantir la sécurité de l'envoi.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Après réception et inspection de l'état du vélo dans notre atelier, nous traiterons votre remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine sous 7 jours ouvrés.